Preguntas frecuentes - Mrk2.online

Preguntas Frecuentes

​Para registrarse en la tienda online de MRK2, debe registrarse como usuario rellenando un breve formulario que encontrará en la sección REGISTRARSE. ¡Demasiado fácil!

Todas las personas pueden realizar compras en nuestra tienda en línea siempre que cuenten con una tarjeta de débito o crédito para procesar el pago. Las compras se pueden realizar en cualquier parte del mundo.

- Holguín: Holguín, Gibara, Rafael Freyre, Banes, Antilla, Báguanos, Calixto García, Cacocum, Urbano Noris, Cueto, Mayarí, Frank País, Sagua y Moa.

- Las Tunas: Las Tunas, Puerto Padre, Jesús Menéndez y Majibacoa.

- Granma: Bayamo y Manzanillo.

El tiempo de entrega de todos sus pedidos es de 72 horas o menos!!! 

- Holguín: Hólguín y Cueto 8 USD, resto de la provincia 10 USD. 

Gratuito a partir de una compra de 150 USD.

- Las Tunas: @12 USD. 

Gratuito a partir de una compra de 200 USD.

- Granma: Bayamo 12 USD y Manzanillo 25 USD. 

Gratuito a partir de una compra de 200 USD.

​En Mi Cuenta-Mis Pedidos podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido. ¡También recibirá un correo electrónico cuando su pedido pase a la siguiente etapa hasta su entrega exitosa!

Solo es posible pagar compras con tarjetas de crédito o débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Discover, Apple pay, Google Pay). No es posible pagar con tarjetas MLC.

​Sí, para que podamos preparar y entregar su pedido, debe alcanzar los 30 USD.

​Los pedidos se entregan de lunes a sábado de 09:30 a 20:30. Para garantizar que el destinatario final pueda recibir el pedido, nuestro servicio de entrega siempre llamará con antelación para confirmar su presencia.

Las entregas deben ser revisadas por el destinatario final y se firmara un comprobante de entrega aceptando los productos recibidos. Al firmar el comprobante de entrega, se entiende que el pedido ha sido entregado con éxito.

Si hay algún error a la hora de entrega de la mercancía o si alguno de los productos no coincide con el pedido, MRK2.online entregara nuevamente el/los productos sin extra costos para el cliente. 

El registro en MRK2.online, así como la confirmación de la compra, se realiza a través de una conexión segura. Esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
La principal preocupación de MRK2.online es brindarle un servicio de compras seguro. Por ello, controlamos el acceso mediante usuario y contraseña, utilizando también sistemas de seguridad: protocolo SSL y Firewalls.

Si tienes cualquier duda o pregunta, siempre puedes contactar con nuestro personal de atención al cliente a través del correo electrónico: clientes@mrk2.online o a través de nuestro servicio de chat y te ayudaremos lo antes posible.

Si no recuerda su contraseña puede restablecerla desde la pantalla de identificación en la opción Restablecer contraseña.